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Ouvidoria da Santa Casa de São Carlos passa a ser Central de Relacionamento do Hospital

A Santa Casa de São Carlos ampliou o atendimento da Ouvidoria e o serviço passa a ser chamado de Central de Relacionamento do Hospital. 

Com a mudança, a equipe passa a receber as sugestões, dúvidas, críticas e elogios em horário mais amplo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (até então, os atendimentos eram feitos das 8h às 17h). Segundo Cleonice faria, supervisora da central, a ampliação foi feita para aproximar ainda mais o hospital da comunidade. Criada em 2015, a Ouvidoria tem trazido desde então importantes resultados para a instituição.

Para se ter uma ideia, neste ano, de janeiro a agosto, das 1.159 reclamações recebidas pela ouvidoria, 98% foram resolvidos. Números que refletem o papel desenvolvido pela Central de Atendimento e reforçam ainda mais a sua importância para a instituição.